Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 22ok

Trong phạm vi các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng thống nhất như sau:

• "22ok" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 22ok, vận hành tại địa chỉ https://22ok.bio, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, giao diện và đội ngũ quản lý liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 22ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 22ok, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà 22ok cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và thể thao điện tử.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được 22ok cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi cố ý nào nhằm lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống 22ok.

Để sử dụng dịch vụ của 22ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 22ok có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất cứ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Độ tuổi hợp lệ: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc các trường hợp bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 22ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm thông báo cho 22ok ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Không là nhân viên 22ok: Nhân viên, cộng tác viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 22ok không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này.
• Tự nguyện đăng ký: Việc đăng ký tài khoản và tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện. 22ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ áp lực bên ngoài nào dẫn đến quyết định của người dùng.

Người dùng có toàn quyền quản lý tài khoản của mình nhưng đồng thời phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản đó, bất kể người thực hiện là chính họ hay bên thứ ba.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 22ok.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 22ok qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): 22ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Người dùng phải cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản. 22ok không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.
• Một tài khoản – một thiết bị chính: Để đảm bảo an toàn, người dùng nên đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

22ok chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ (đồng Việt Nam).

• Nạp tiền tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì trong vòng 30 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Rút tiền tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với tài khoản ngân hàng trong giờ làm việc bình thường.
• Phí giao dịch: 22ok không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• Nguồn tiền hợp lệ: Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 22ok đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Giới hạn giao dịch: 22ok có quyền áp đặt giới hạn nạp và rút tiền tùy theo cấp độ xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Các giới hạn cụ thể được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 22ok đều tuân theo bộ quy tắc cá cược được ban hành và cập nhật định kỳ. Quyết định của 22ok trong việc giải quyết các tình huống tranh chấp hoặc bất thường là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược là tỷ lệ có giá trị ràng buộc. Biến động tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận không ảnh hưởng đến kết quả thanh toán của cược đó.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. 22ok có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game. Kết quả trực tiếp từ màn hình phát sóng là căn cứ duy nhất.
• Cược bị hủy: 22ok có quyền hủy cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Xử lý tranh chấp: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, 22ok không có nghĩa vụ xem xét lại bất kỳ khiếu nại nào.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu, 22ok có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các cược được đặt ở tỷ lệ sai đó mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường bổ sung nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 22ok cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản cụ thể đó được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện chung này.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi số tiền đó được chuyển sang số dư có thể rút.
• Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực mà không có bất kỳ bồi hoàn nào.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi địa chỉ email và mỗi thiết bị. Cố ý lách quy định sẽ dẫn đến hủy bỏ khuyến mãi và có thể đình chỉ tài khoản.
• Quyền thu hồi: 22ok có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch để bảo toàn tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Thay đổi khuyến mãi: 22ok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các cược đã được đặt trước thời điểm thay đổi vẫn được tính theo điều kiện ban đầu.

Khi sử dụng dịch vụ 22ok, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân đối với mọi hành vi vi phạm:

• Không gian lận: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc chiếm lợi thế bất chính.
• Không rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 22ok với mục đích rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản phi pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật tài chính nào.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trong phạm vi gia đình.
• Không tấn công hệ thống: Nghiêm cấm cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 22ok.
• Sử dụng cá nhân: Dịch vụ 22ok chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để cung cấp dịch vụ cá cược lại (sub-agent) cho bên thứ ba.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp cho 22ok trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin trung thực, chính xác và không gây hiểu lầm.

22ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động và hiệu quả.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xem xét.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động tạm dừng hoạt động cá cược cho đến kỳ hạn tiếp theo.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể đặt cược nhưng vẫn có thể rút số dư hiện có.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: 22ok có thể chủ động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng có dấu hiệu cá cược quá mức, bao gồm thời gian chơi kéo dài hoặc mức thua lỗ bất thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22ok giới hạn trách nhiệm của mình đối với người dùng như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: 22ok không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh.
• Kết nối Internet: 22ok không chịu trách nhiệm về mất kết nối Internet từ phía người dùng dẫn đến cược bị gián đoạn hoặc mất dữ liệu phiên. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối mạng ổn định khi sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá cược: 22ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Mọi quyết định đặt cược đều là quyết định hoàn toàn tự nguyện và cá nhân của người dùng.
• Thông tin bên thứ ba: 22ok không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của mọi thông tin thống kê, dự đoán hoặc phân tích do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi đưa ra quyết định dựa trên các thông tin này.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 22ok đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

22ok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

• Vi phạm điều khoản: Bất kỳ hành vi vi phạm nào được mô tả trong tài liệu này đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Gian lận xác nhận: Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu làm giả hoặc danh tính đánh cắp sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.
• Đa tài khoản: Phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư từ tiền thưởng.
• Hoàn trả số dư hợp lệ: Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, 22ok sẽ hoàn trả phần số dư có nguồn gốc từ tiền nạp hợp lệ (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng và lợi nhuận từ vi phạm) trong vòng 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu đóng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.

22ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo đầy đủ và kịp thời về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo thay đổi: Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký, thông báo trên giao diện trang web và/hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiệu lực ngay lập tức: Trong trường hợp thay đổi nhỏ hoặc cập nhật nhằm tuân thủ quy định pháp luật mới, 22ok có quyền áp dụng ngay lập tức mà không cần thời gian báo trước.
• Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22ok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó.
• Lưu trữ lịch sử phiên bản: 22ok lưu trữ toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đây. Người dùng có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 22ok sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Người dùng liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Ngôn ngữ: Mọi trao đổi, thương lượng và giải quyết tranh chấp đều được thực hiện bằng tiếng Việt. Tài liệu tiếng Việt có giá trị ràng buộc cao hơn bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị đầy đủ và hiệu lực ràng buộc.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 22ok, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.